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Le paiement par carte bancaire est le moyen le plus simple et le plus rapide de régler votre commande.
Vous pouvez régler votre commande par Carte Bleu, Visa, Eurocard, Mastercard ou e-Carte Bleue.
Nous utilisons la solution de commerce électronique Payline du Crédit Mutuel de Bretagne. Vos données sont ainsi protégées.
En effet, vos informations bancaires ne sont pas traitées par nos serveurs et sont directement transmises de façon sécurisée par cryptage (SSL) à notre partenaire bancaire.
Au moment de régler, il vous sera demandé de renseigner le numéro de votre carte, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel à 3 chiffres figurant près de la signature au dos de la carte. Une fois votre paiement validé par votre banque, le débit s’effectuera dès confirmation de votre commande.
Rédigez votre chèque en euros à l'ordre de Self Tissus.
Joignez votre numéro de commande mentionné dans le mail de confirmation de commande et adressez le nous par voie postale à l’adresse suivante :
Self Tissus, 3 rue Joseph Cugnot - 29000 QUIMPER
Une fois votre chèque reçu et validé par notre équipe, votre commande sera préparée et expédiée.
Le paiement sécurisé Paypal est aussi rapide que simple d’utilisation. Il s’appuie sur les meilleurs systèmes présents sur le marché pour la protection de vos données et la prévention contre la fraude.
Il vous permet ainsi de payer en ligne sans jamais communiquer vos informations bancaires au marchand.
Pour régler votre commande avec Paypal, il vous sera demandé de saisir votre identifiant et votre mot de passe Paypal.
Contactez nous au 02.98.90.99.99 ou par email contact@selftissus.com pour obtenir notre RIB.
Afin d’assurer un traitement rapide de votre commande, effectuez votre virement dans les meilleurs délais ou privilégiez le paiement par carte bancaire.
Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes ” accessible via votre compte client :
La commande sera en statut "préparation" au moment où elle sera prise en charge par nos préparatrices, elle passera ensuite en statut "expédiée" une fois qu’elle quittera nos entrepôts.
Rien de plus simple, l’encadré “Rechercher un article, une référence…” vous permet de recherche un produit selon différents critères.
Par exemple, si vous saisissez “feutrine”, tous les produits correspondants au mot "feutrine" s'afficheront.
Nous proposons de nombreux produits dont les stocks sont régulièrement mis à jour, il se peut que le produit que vous recherchez soit donc réassorti rapidement.
Vous venez de faire votre commande mais vous avez oublié de rajouter un article ? Veuillez nous contacter le plus rapidement par téléphone.
Vous avez un code de réduction et souhaitez l’utiliser ? Rien de plus simple !
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Il arrive parfois que les paiements par carte bancaire soient refusés par notre système de paiement. Dans cette situation, vérifiez les points suivants :
Vérifiez la validité de votre carte bancaire.
Vérifiez que votre carte bancaire dispose de l’option “paiements sur Internet”, pour cela contactez votre agence bancaire.
Vérifiez que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiement sur Internet, pour cela contactez votre agence bancaire.
Vous venez d'ouvrir votre colis et vous découvrez un produit endommagé ? Le plus simple est de nous transmettre une photo du produit ou du colis endommagé en nous précisant la référence de votre commande à contact@selftissus.fr.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible muni de votre référence de commande, soit par téléphone, soit par e-mail en indiquant le ou les produits défectueux ou manquant(s).
Veuillez vous rendre sur notre page dédiée :
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Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible par mail à contact@selftissus.fr ou téléphone au 02 98 90 99 99 en vous munissant de votre numéro de commande.
Nous vous conseillons de vérifier votre colis en présence du livreur:
Refusez le colis si celui-ci est endommagé.
Vérifiez l’intégralité de celui-ci.
Pour passer commande, vous avez besoin d'un compte client. Rendez-vous sur cette page : https://www.selftissus.fr/authentification et indiquez une adresse email valide pour créer votre espace client.
Malheureusement, malgré tous nos efforts pour éviter ces déconvenues, cela peut arriver. Dans ce cas, vous pouvez prendre contact par mail contact@selftissus.fr ou par téléphone au 02 98 90 99 99 pour voir ensemble les modalités d'expédition du produit.
En tant que particulier, vous êtes en droit de nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas sous 7 jours.
Néanmoins, votre satisfaction étant très importante à nos yeux, nous vous invitons avant tout à nous contacter par mail contact@selftissus.fr ou par téléphone au 02 98 90 99 99 pour régler ensemble le problème.
Si malgré tout nous ne pouvons trouver une solution, votre commande vous sera remboursée après réception des produits, les frais postaux de retour des produits étant à votre charge. Vous serez alors remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, ou si vous le souhaitez, par un bon d'achat utilisable sur le site.
Les commandes sont en général préparées le jour ouvré suivant.
D'une manière générale, tous nos tissus sont vendus au mètre. Dans la mesure du possible, l'unité de mesure est précisée dans la fiche produit.
Largeur et taille des laizes, représentent la même chose.
Sauf cas exceptionnels, la largeur de nos tissus est indiquée dans nos fiches produits. Dans le cas contraire, vous pouvez nous joindre par mail contact@selftissus.fr, ou via le formulaire de contact, nous serons alors très heureux de corriger la fiche produit et de vous indiquer par retour de mail la taille du produit.
Cela est le principal problème de toutes les boutiques en ligne : les photos !
Nous apportons un soin tout particulier à nos prises de photos, mais de nombreux écueils peuvent fausser fortement leur rendu :
La prise de photos,
L'éclairage,
Le réglage de l'écran.
Afin d'éviter tout désaccord, nous mettons à jour nos fiches produits pour indiquer un maximum de détails sur le produit, y compris les couleurs.
Les photos peuvent être très trompeuses concernant la taille et la répartition des motifs. A l'instar des couleurs, nous mettons à jour nos fiches produits pour indiquer la taille en cm et la répétition des motifs. Lors de la prise de photo, nous essayons aussi de vous montrer la répartition et la répétition des motifs.
Les frais de port sont offerts dès 50 € d'achat vers la France Métropolitaine.
En dessous de ce montant, une participation forfaitaire sera imputée à la commande comme suit :
- de 0 à 25 € : 4.95 €
- de 25 à 50 € : 5.95 €
La livraison sera effectuée soit par la Poste suivant le système Colissimo ou SoColissimo, soit par le transporteur GLS, soit par tout autre transporteur à la discrétion de la S.A.R.L. SELF TISSUS.
Tout acheteur souhaitant ou ne souhaitant pas être livré spécifiquement par l'un ou l'autre de ces prestataires devra prendre contact avec la S.A.R.L. SELF TISSUS au 02.98.90.99.99 ou à l'adresse contact@selftissus.fr préalablement à sa commande.
La livraison sera effectuée par la Poste suivant le système Colissimo ou par tout autre transporteur à la discrétion de la S.A.R.L. SELF TISSUS.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Le calcul des frais de port est réalisé proportionnellement au poids total du ou des articles commandés selon la grille tarifaire suivante :
Poids jusqu'à | Outre Mer Zone 1 | Outre Mer Zone 2 | International Zone 1 | International Zone 2 | International Zone 3 | International Zone 4 | International Zone 5 | International Zone 6 | International Zone 7 | International Zone 8 | SP Armées 1 SP25000/85000 | SP Armées 2 SP71000/Navires | SP Armées 3 SP91000 |
1 kg | 13.25 | 16.12 | 11.76 | 14.32 | 14.82 | 18.89 | 19.30 | 19.54 | 24.87 | 27.61 | 19.08 | 12.08 | 32.59 |
2 kg | 18.06 | 28.65 | 12.46 | 15.08 | 16.03 | 20.20 | 22.81 | 23.29 | 32.68 | 37.91 | 26.07 | 14.59 | 45.39 |
3 kg | 22.87 | 41.18 | 13.22 | 15.93 | 17.34 | 21.61 | 26.48 | 27.20 | 40.65 | 48.42 | 33.07 | 17.1 | 58.19 |
4 kg | 27.69 | 53.72 | 13.97 | 16.68 | 18.54 | 22.91 | 30.00 | 30.96 | 48.47 | 58.72 | 40.07 | 19.61 | 70.98 |
5 kg | 32.5 | 66.25 | 14.67 | 17.49 | 19.80 | 24.27 | 33.72 | 34.06 | 55.09 | 67.52 | 47.06 | 22.13 | 83.78 |
6 kg | 37.32 | 78.78 | 15.38 | 18.24 | 21.00 | 25.58 | 37.24 | 37.72 | 62.72 | 77.57 | 54.06 | 24.64 | 96.58 |
7 kg | 42.13 | 91.31 | 16.08 | 19.10 | 22.31 | 26.98 | 40.85 | 41.48 | 70.44 | 87.71 | 61.06 | 27.15 | 109.37 |
8 kg | 47.11 | 103.85 | 16.78 | 19.85 | 23.52 | 28.29 | 44.37 | 45.14 | 78.06 | 97.76 | 68.05 | 29.66 | 122.17 |
9 kg | 52.74 | 116.38 | 17.49 | 20.60 | 24.72 | 29.60 | 47.89 | 49.05 | 85.93 | 108.06 | 75.05 | 32.17 | 134.97 |
10 kg | 58.47 | 128.91 | 18.19 | 21.36 | 25.93 | 30.90 | 51.41 | 52.72 | 93.56 | 118.11 | 100.40 | 39.83 | 186.16 |
15 kg | 79.99 | 192.33 | 22.21 | 25.53 | 32.66 | 38.29 | 67.49 | 70.14 | 127.71 | 163.65 | 125.76 | 47.48 | 237.35 |
20 kg | 107.63 | 255.74 | 26.23 | 29.60 | 39.30 | 45.58 | 83.67 | 88.56 | 162.86 | 210.18 | 151.11 | 55.14 | 288.54 |
25 kg | 135.97 | 319.16 | 30.25 | 33.67 | 45.93 | 52.91 | 99.75 | 105.98 | 197.01 | 255.72 | 588.23 | 62.79 | 339.72 |
30 kg | 164.31 | 382.57 | 34.27 | 37.74 | 52.56 | 60.20 | 115.83 | 123.40 | 231.17 | 301.26 | 882.35 | 209.30 | 1132.41 |
Détail des zones:
Afin de vous assurer de la qualité du produit sélectionné, vous pouvez commander des échantillons de tissu (10x20cm) à 1€ l’unité. Les frais de port s'élèvent à 2,95€ par commande d'échantillons.
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